01
浏览与反馈中会留下哪些信息
比赛日你打开站点，多数动作只是翻一页、点一个联赛、看一眼比分，这些动作会形成基础的访问记录；只有当你主动填写反馈时，我们才会额外收到你写下的内容。
翻看页面的时候
- 你打开的是球衣号码查询、积分榜、杯赛签表还是品牌专栏，以及大致停留了多久；
- 当前停留的赛季与联赛，比如英超、西甲、意甲、德甲，筛选器停在第几轮；
- 设备和网络的基础情况：手机或电脑类型、浏览器版本、屏幕尺寸、语言设置；
- 由 IP 地址推断到城市一级的大致位置，用来判断比赛时段的访问集中在哪些地区；
- 你从哪个页面跳转过来。
写反馈的时候
- 你留下的称呼与联系方式（邮箱或电话），我们用它把处理结果回复给你；
- 你描述的问题，以及主动附上的截图与补充说明；
- 提交时间，方便对应到具体的轮次和值班班次。
如果问题是号码名单、积分数字或筛选结果对不上，附一张截图能让我们直接落到球队、轮次和号码上，省掉来回确认的几封邮件。姓名、证件号码、银行卡这类与赛事数据无关的资料，我们不会向你索取。
02
这些信息用在哪里
用途基本围绕一件事：让你打开页面时看到的比分、积分和号码是能用的，让你发来的问题有人接。
- 支撑功能运行
- 记住你上次停留的赛季、联赛和轮次，下次打开不用重新设置一遍；当你处在弱网环境时，优先把比分与积分榜的文字送到你眼前。
- 回应你的反馈
- 按照提交时间和截图定位到具体轮次，转给当班的编辑跟进，再用你留下的邮箱或电话把结果告诉你。
- 调整筛选与检索
- 看看哪个联赛的号码库最常被查、哪类组合检索最容易被放弃，优先调整筛选项顺序和号码卡片的呈现方式。
- 安排值守与更新
- 结合比赛日夜间与周末的访问高峰，把 18 人编辑与数据维护团队排成三个班次，让每轮终场后的积分刷新都有人盯着。
03
Cookie 与访问统计
Cookie 是站点留在你浏览器里的一小段标记，用来记住你的偏好。大江体育用它做三件事。
- 记住你的选择：赛季、联赛与轮次的筛选状态，夜间模式是否打开，返回上一页时的滚动位置。
- 看栏目被怎么用：某个联赛模块在比赛日被打开多少次、访客是从搜索还是从球迷社群进来、页面加载用了多久，这些结果决定我们把热门轮次的内容排到更前面。
- 基础访问保护：识别异常的高频请求，避免正常的号码查询被挤占。
04
保存期限、安全措施与共享范围
信息留多久、怎么保管、会不会流到别处，是三个最常被问到的问题。
- 保存多久
- 反馈记录在问题处理完成后再保留 12 个月，期满删除或做匿名化处理；访问统计保留 24 个月，用来判断一个完整赛季周期内的栏目变化。
- 怎么保管
- 传输过程加密；编辑与数据维护团队按班次和职责分配查看权限，只能接触与自己当天工作相关的内容。
- 会不会给别人
- 我们不会把浏览记录或联系方式出售、出租给任何第三方。只有两种情形会对外提供：法律法规明确要求；以及邮件收发、服务器托管这类服务商在处理必要环节时接触，并受同等保密约束。
05
查询、更正与删除怎么操作
留在站点的内容归你支配，你可以随时提要求，不需要说明理由。
你可以要求
- 查看我们保存了哪些与你有关的反馈记录；
- 更正写错或已经过时的称呼与联系方式；
- 删除某一条反馈记录，或者全部记录；
- 撤回此前的同意，并指明希望我们停止哪些用途。
怎么提交
发送邮件到 kefu@jersey-dajiang.com.cn，写清你的称呼、当初使用的联系方式，以及希望我们处理的事项。如果是删除请求，请注明大致提交时间或附上原邮件，便于快速定位。
客服会把它与工作时间内的其他请求一并处理。涉及备份数据的清理需要一点时间，处理完成后我们会用你留下的渠道回复结果。
06
政策更新与联系方式
赛事数据的功能一直在迭代，这份说明也会跟着调整。条款有改动时，我们会在本页顶部更新生效日期；如果变化涉及信息的使用方式或你的权利，我们会通过你最近一次反馈时留下的邮箱说明具体改了哪几处。
客服邮箱
kefu@jersey-dajiang.com.cn
服务热线
400-7548-8007
回复时间
工作日 10:00-19:00（北京时间）；紧急的赛事数据问题请在邮件中附上截图